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关注百姓出行,市北巴士第六分公司志愿者走进社区

日期:2019-11-25 14:21:51 阅读量:4722 作责:匿名

 

半岛电视台记者刘玉范记者杜欣欣

为了准确了解乘客需求,进一步提高和提升城市公共交通服务质量,不断提高市民满意度,9月21日上午,市北六路公交车赤叶红色志愿者迟叶磊、范继峰、王元祥、余崔贤等走进清水园社区,开展了“关注老百姓出行,真情服务乘客”的乘客满意度问卷调查。

乘客满意度调查从车辆设施环境、驾驶服务、服务人员、服务承诺、业务推广、咨询和投诉等方面进行。调查的目的是了解乘客的日常首选出行工具、每周乘坐公共汽车的天数、乘坐公共汽车的换乘次数、公共汽车服务以及需要改进的项目。邀请调查用户向公交集团提出有价值的建议和意见,以改善和提高公交服务质量和水平,为广大乘客提供更全面、更好、更便捷的公交服务。通过与乘客面对面的交流,引导乘客填写问卷,听取乘客的意见和建议。

问卷调查赢得了广大公众的支持。调查结果表明,文明服务和行车安全赢得了公众的肯定和赞扬。然而,一些市民认为需要改善高峰时段客流量大和拥挤的问题。下一步,市北六路公交将认真找出问卷调查中反映的问题原因,制定整改方案,为青岛市民提供更优质、更舒适、更便捷的公交出行服务。

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